Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: 13 Oktober 2026

1. Siapa kami

ClosingBot ialah perkhidmatan chatbot WhatsApp untuk peniaga, dimiliki dan dikendalikan oleh ABFARA ENTERPRISES (No. SSM 202503003587 (AS0489299-K)), Kampung Lubuk Bayu, Mukim Siong, 09100 Baling, Kedah, Malaysia. Dalam dasar ini, "kami" merujuk kepada ABFARA ENTERPRISES. Dasar ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

2. Data yang kami kumpul

• Pelanggan ClosingBot (peniaga): emel, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash), nombor telefon, maklumat perniagaan, maklumat bayaran yang anda masukkan (nama bank, no. akaun untuk dipaparkan kepada customer anda), gambar produk.
• Akaun WhatsApp perniagaan: ID nombor telefon, ID akaun WhatsApp Business dan token akses daripada Meta. Token disimpan dalam bentuk dienkripsi.
• Customer kepada peniaga: nombor WhatsApp, nama profil, kandungan mesej dan gambar yang dihantar kepada nombor perniagaan yang menggunakan ClosingBot.
• Data penggunaan: rekod log masuk dan penggunaan untuk keselamatan dan had kuota.

3. Tujuan penggunaan

• Membalas mesej WhatsApp secara automatik bagi pihak peniaga.
• Memaparkan sejarah chat dan status lead kepada peniaga.
• Memproses langganan dan bayaran.
• Keselamatan, pencegahan penyalahgunaan dan sokongan pelanggan.

4. Perkongsian data

Kami tidak menjual data peribadi. Data hanya dikongsi dengan pembekal yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): penghantaran dan penerimaan mesej.
• Penyedia AI (Anthropic, Google, OpenAI atau DeepSeek, mengikut tetapan): pemprosesan teks dan gambar untuk menjana balasan bot. Data tidak digunakan oleh kami untuk tujuan lain.
• Supabase dan Vercel: pangkalan data dan hosting.
• ToyyibPay: pemprosesan bayaran langganan.

5. Penyimpanan & keselamatan

Data disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi kawalan akses. Token WhatsApp dienkripsi. Akses data dihadkan kepada pemilik akaun masing-masing. Data disimpan selagi akaun aktif atau seperti yang diperlukan oleh undang-undang.

6. Hak anda

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Peniaga boleh memutuskan sambungan WhatsApp pada bila-bila masa di dashboard. Untuk permintaan pemadaman akaun dan data, hubungi kami melalui WhatsApp +60 13-578 7985.

7. Cara memadam data anda

1. Peniaga (pengguna ClosingBot): putuskan sambungan WhatsApp di Dashboard → Setup bot, kemudian hantar permintaan pemadaman akaun melalui WhatsApp +60 13-578 7985 dengan menyatakan emel akaun anda.
2. Customer yang pernah chat dengan perniagaan pengguna ClosingBot: hubungi perniagaan tersebut, atau hubungi kami dengan nombor WhatsApp anda dan nama perniagaan berkenaan.
3. Kami akan memadam akaun, sejarah chat, pesanan dan token akses berkaitan dalam tempoh 30 hari dan memaklumkan anda apabila selesai.

8. Hubungi kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, hubungi kami melalui WhatsApp +60 13-578 7985. Alamat: ABFARA ENTERPRISES, Kampung Lubuk Bayu, Mukim Siong, 09100 Baling, Kedah, Malaysia. Lihat juga halaman Hubungi Kami.